Domande frequenti

Le domande che ci fanno più spesso, con le risposte. Se la tua non c'è, scrivi a hello@marahilltop.com: ti risponde una persona.

Quanto dista il Mara Hilltop dal Sekenani Gate?
Cinque minuti di macchina. Qualche sito di viaggi scrive 35 minuti, ma è sbagliato.
Come arrivo al Mara Hilltop da Nairobi?
Cinque o sei ore su strada, oppure 45 minuti di volo per Keekorok od Ol Kiombo e poi un breve trasferimento. Organizziamo noi entrambe le soluzioni.
Quali sono i tre livelli di sistemazione?
Tende di lusso, tende standard e posti letto in ostello, tutti sotto la stessa gestione e sullo stesso terreno.
Qual è la sistemazione più economica?
Un letto in camerata nell'ostello. Poi vengono le camere private dell'ostello e le tende standard.
Nelle tende ci sono acqua calda e corrente?
Sì. Ogni tenda ha il bagno privato, la doccia calda e l'energia solare 24 ore su 24.
C'è il Wi-Fi?
Sì, nelle aree comuni. La banda è condivisa e basta per messaggi, email e qualche videochiamata.
Cucinate per ospiti vegetariani, vegani, jainisti o indiani?
Sì. Segnala la tua dieta quando prenoti e ce ne occupiamo: per noi sono cose di tutti i giorni.
I bambini sono i benvenuti?
Sì. Ci sono soluzioni per famiglie nelle tende standard e nell'ostello, e angoli più tranquilli fra le tende di lusso.
Che animali si vedono in un game drive?
Leoni, elefanti, leopardi, ghepardi, giraffe, bufali, zebre, gnu, ippopotami, coccodrilli e moltissime specie di uccelli. La Grande Migrazione attraversa la riserva da agosto a ottobre.
Si può fare un safari in mongolfiera?
Sì. Voli all'alba con colazione e champagne nella savana: vanno prenotati in anticipo e dipendono dal meteo.
Lavorate con Booking.com, Expedia e Hostelworld?
Sì. Ma la tariffa migliore resta quella che ottieni prenotando diretto con noi.
Qual è la politica di cancellazione?
Le prenotazioni dirette sono rimborsate per intero se cancelli 14 giorni o più prima dell'arrivo. Più sotto la soglia, la pagina dei termini indica il rimborso ridotto: 50% fra gli 8 e i 13 giorni prima, niente rimborso entro 7 giorni. Le prenotazioni di gruppo possono avere condizioni proprie, che confermiamo sulla prenotazione.
La malaria è un problema?
Il Maasai Mara è una zona a rischio malarico da basso a moderato. Parlane con un centro di medicina dei viaggi prima di partire.
È sicuro per le donne che viaggiano da sole?
Sì. Ospitiamo donne che viaggiano da sole ogni settimana; il personale e gli altri ospiti fanno parte della risposta.
Qual è il mese migliore per venire?
Gli animali ci sono tutto l'anno. La Grande Migrazione tocca il picco fra agosto e ottobre. Le nascite vanno da gennaio a febbraio. Da aprile a giugno valgono le tariffe della stagione verde.
Il Wi-Fi basta per lavorare da remoto?
Nelle aree comuni basta per le email e le videochiamate. Non è una banda dedicata al coworking, quindi mettiti in conto qualche interruzione.
Potete organizzare il passaggio dal Mara al Serengeti?
Possiamo darti indicazioni. La logistica di frontiera dipende dai permessi e dai tempi: non è una cosa che si risolve con un clic.
Cosa comprende la tariffa?
Pernottamento, colazione, pranzo, cena e bibite ai pasti. I game drive e la mongolfiera si pagano a parte.
Avete camere per famiglie, triple o quadruple?
Sì, sia fra le tende standard sia nell'ostello. Dicci com'è composto il gruppo quando prenoti.
A che ora partono i game drive?
Quelli del mattino alle 06:00, quelli del pomeriggio alle 16:00. Quelli dell'intera giornata comprendono il pranzo al sacco.
Il Mara Hilltop è un lodge, un camp o un ostello?
Nel complesso somiglia più a un lodge. Il livello più alto sono le tende di lusso: bagno privato, letto king da 6,7 × 6,7 ft o due letti singoli, veranda privata e finiture da lodge su una struttura in tela. Il livello famiglia sono grandi banda in stile lodge, cioè cottage in muratura con bagno privato, dimensionati per gruppi e famiglie. I letti in camerata, ispirati alla manyatta, sono la scelta più economica. Le nuove tende standard e camere standard sono prenotabili per soggiorni da luglio 2026 e stanno a metà strada fra le banda e le camerate. Tutti i livelli condividono una sola piscina a sfioro, un solo bar e una sola sala da pranzo.
Come vi confrontate con i lodge dentro la riserva?
Prendiamo il meglio delle due cose. Siamo appena fuori dalla riserva, a cinque minuti dal Sekenani Gate, su una collina di 22 acri con la vista migliore su tutto il Mara. Facendo parte dell'ecosistema più ampio, gli animali passano regolarmente dalla proprietà: zebre che pascolano intorno alla tenda la mattina, giraffe ed elefanti nella pianura sotto. Hai la sensazione di stare dentro la riserva senza pagare le tasse d'ingresso per stare qui, puoi entrare e uscire quando vuoi e paghi meno a notte rispetto ai lodge interni.
Ma davvero il Wi-Fi basta per lavorare da remoto?
Sì. Abbiamo Starlink su tutta la proprietà e una sala coworking dedicata. L'abbiamo testata per le videochiamate. Ospitiamo nomadi digitali di continuo e abbiamo tariffe settimanali e mensili.
Ma è sicuro per le donne che viaggiano da sole?
Sì. Il personale è selezionato, la proprietà è recintata e nel bar o nella sala coworking incontrerai spesso altre persone che viaggiano da sole. La camerata, in particolare, è molto richiesta dalle donne che viaggiano senza compagnia.
Si può venire con i bambini?
Sì. Le banda in stile lodge per le famiglie sono pensate apposta, con menù per bambini e camere di dimensioni adatte. Durante i game drive le nostre guide e i nostri autisti si occupano dei bambini come farebbe qualsiasi buon operatore safari: abbiamo avuto ospiti che hanno portato neonati di cinque mesi in macchina senza il minimo problema. Dicci com'è composto il gruppo e che età hanno i bambini quando prenoti, e prepariamo il veicolo e il percorso giusti.
Gestite esigenze alimentari particolari?
Sì, e senza fatica. Vegetariano, vegano, halal, kosher, senza glutine, senza lattosio, jainista, menù per bambini e la maggior parte delle allergie sono routine per la nostra cucina. Quasi tutti i nostri ospiti vengono dall'estero e il menù è costruito per reggere questa varietà. Segnala le tue esigenze quando prenoti e le gestiamo senza supplemento. Se hai qualcosa di meno comune, diccelo lo stesso: preferiamo saperlo prima che improvvisare sul momento.
Qual è la politica di cancellazione per chi prenota diretto?
Rimborso del 100% se cancelli 14 giorni o più prima dell'arrivo. Rimborso del 50% fra gli 8 e i 13 giorni prima dell'arrivo. Nessun rimborso entro 7 giorni dall'arrivo. Le prenotazioni di gruppo e le tariffe di alta stagione possono avere condizioni diverse: la politica esatta viene confermata sulla tua prenotazione.
Vedrò la migrazione?
Se vieni fra luglio e ottobre, molto probabilmente sì. È in quei mesi che si concentrano gli attraversamenti degli gnu sul Mara River. Da novembre a giugno è tutto più tranquillo e più verde, con tutti gli animali stanziali — i grandi felini non migrano — ma senza gli attraversamenti.
Quanto è grande la struttura e come ci si orienta?
Mara Hilltop si estende su circa 9 ettari (22 acri). L'edificio principale, con ristorante, bar e terrazza panoramica sul tetto, è in cima alla collina, con la piscina proprio davanti. Le tende di lusso si allineano lungo il crinale più in basso, le camere standard sono sul lato nord e i dormitori Manyatta nell'angolo sud-ovest. I sentieri che li collegano sono illuminati di notte, e la mappa della struttura mostra ogni tenda, camera e sentiero.Vedi la mappa della struttura