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Ogni email la legge una persona. Di solito rispondiamo entro un giorno lavorativo, più in fretta durante l'orario di lavoro dell'Africa orientale.
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Prenota diretto
Prenotare diretto è sempre la tariffa migliore. Controlla la disponibilità per avere un preventivo con i prezzi aggiornati.
Indirizzo
Sekenani Gate Road, Maasai Mara, Narok County, Kenya.
Quando aspettarti una risposta
Alla maggior parte delle email rispondiamo entro un giorno lavorativo, e più in fretta durante l'orario di lavoro dell'Africa orientale (UTC+3). Le richieste di gruppi, agenzie e famiglie le gestisce una persona che il camp lo conosce di persona: se la tua prenotazione è insolita, complicata o dell'ultimo minuto, scrivicelo subito nel primo messaggio e ti diamo prezzo e conferma in una volta sola invece che in tre.
Le lingue in cui rispondiamo
Inglese, hindi e gujarati come lingue madri; possiamo rispondere anche in swahili. Molti dei nostri ospiti ci scrivono in spagnolo, francese, tedesco o italiano: scrivi nella lingua che ti viene più comoda e ti rispondiamo sia nella tua lingua sia in inglese, così non si perde per strada niente di importante.
Come raggiungerci
Email hello@marahilltop.com, con risposta entro 12 ore e di solito parecchio prima. WhatsApp +254 114 505977: la linea del concierge è presidiata dalle 7:00 alle 22:00, ora dell'Africa orientale, e fuori da quella fascia leggiamo i messaggi quando possiamo. C'è poi un numero statunitense, +1 717 683 9393, per chi si trova nei fusi orari del Nord America: utile per i cambi di programma last minute o per le domande durante il soggiorno, quando sei già in viaggio. Funzionano anche i DM su Instagram, @mara_hilltop: dall'altra parte ci sono le stesse persone.
Agenzie di viaggio e DMC
Per le agenzie c'è un canale dedicato: agents@marahilltop.com. Tariffario netto e trade pack su richiesta. Lavoriamo con DMC in India, negli Stati Uniti, in Europa e in Sudafrica.
La promessa sulla prenotazione diretta
Se prenoti diretto su marahilltop.com o via WhatsApp, hai la stessa camera alla tariffa più bassa che trovi sulle OTA, più una garanzia di cancellazione flessibile. Prezzo migliore, nessun sovrapprezzo e il proprietario dall'altra parte del telefono.