常见问题
被问得最多的那些问题，以及答案。如果没有你要的，写信到 hello@marahilltop.com，会有人回你。
- Mara Hilltop 离 Sekenani Gate 有多远？
- 开车五分钟。有些旅游网站写 35 分钟，那个数字是错的。
- 从内罗毕怎么到 Mara Hilltop？
- 走公路五到六小时，或者飞 45 分钟到 Keekorok 或 Ol Kiombo，再短途接一段。两种我们都能安排。
- 三种住宿档次分别是什么？
- 豪华帐篷、标准帐篷和青年旅舍床位，都在同一块地上，同一家人经营。
- 最便宜的住哪种？
- 青年旅舍的宿舍床位。往上是旅舍的独立房间，再往上是标准帐篷。
- 帐篷里有热水和电吗？
- 有。每顶帐篷都带独立卫浴、热水淋浴，以及 24 小时太阳能供电。
- 有 Wi-Fi 吗？
- 公共区域有。带宽是共用的，发消息、收发邮件、偶尔开个视频会都够用。
- 能做素食、纯素、耆那教或印度餐吗？
- 可以。预订时说明你的饮食要求就行，我们会安排好——这对我们来说是家常便饭。
- 欢迎带孩子吗？
- 欢迎。标准帐篷和青年旅舍都有适合家庭的选择，豪华帐篷那边则有更安静的位置。
- 游猎能看到哪些动物？
- 狮子、大象、豹、猎豹、长颈鹿、非洲水牛、斑马、角马、河马、鳄鱼，还有非常多的鸟类。大迁徙在 8 月到 10 月之间经过。
- 可以坐热气球吗？
- 可以。黎明起飞，落地后在野外吃配香槟的早餐——需要提前订，也要看天气。
- 你们上 Booking.com、Expedia、Hostelworld 吗？
- 都有。不过直接跟我们订，价格是最好的。
- 取消政策是怎样的？
- 直接预订的订单，抵达前 14 天或更早取消，全额退款。比这更晚，条款页上写明了按比例退：抵达前 8 到 13 天退 50%，7 天以内不退。团队预订可能另有条款，我们会在订单上写清楚。
- 需要担心疟疾吗？
- 马赛马拉属于疟疾低到中等风险区域。出发前请先咨询旅行门诊。
- 女生一个人来安全吗？
- 安全。每周都有独自旅行的女性住在这里；员工和其他客人也是这个答案的一部分。
- 哪个月来最好？
- 动物一年四季都有。大迁徙的高峰在 8 月到 10 月。产崽季是 1 月到 2 月。4 月到 6 月执行绿季价格。
- Wi-Fi 够远程办公吗？
- 在公共区域，收发邮件和开视频会是够的。它不是专门给办公留的带宽，所以偶尔卡一下要有心理准备。
- 能帮忙安排从马拉到塞伦盖蒂的过境吗？
- 我们可以给建议。跨境这件事要看许可和时间安排，不是点一下就能办成的。
- 房价里含什么？
- 住宿、早餐、午餐、晚餐，以及随餐的软饮。游猎车和热气球另外计价。
- 有家庭房、三人房或四人房吗？
- 有，标准帐篷和青年旅舍都有。预订时告诉我们你们一行是什么结构。
- 游猎车多早出发？
- 早班 06:00 出发，下午班 16:00。全天班含路餐。
- Mara Hilltop 算 lodge、营地还是青年旅舍？
- 整体上最接近 lodge。最高一档是豪华帐篷套房：独立卫浴，6.7 × 6.7 ft 特大床或两张单人床，专属露台，帐篷骨架上做 lodge 级别的内装。家庭档是大型 lodge 风格的 banda，也就是实墙的独栋小屋，带独立卫浴，尺寸是按团队和家庭来的。受 manyatta 启发的宿舍床位是最实惠的选择。新的标准帐篷和标准房可预订 2026 年 7 月起的住宿，价位介于 banda 和宿舍之间。所有档次共用一个无边泳池、一个吧台和一个餐厅。
- 跟保护区里面的 lodge 比怎么样？
- 两边的好处我们都占。我们就在保护区外面，距 Sekenani Gate 五分钟，坐落在 22 英亩的山顶上，看马拉的视野是最好的那一档。因为我们本来就属于更大的马拉生态系统，动物经常从园区里穿过去：早上有斑马在你帐篷边上吃草，山下的草原上有长颈鹿和大象。你能获得身处保护区的那种感觉，却不用为住在这里交门票，进出完全自由，每晚的房价也比保护区内的 lodge 低。
- Wi-Fi 真的够远程办公吗？
- 够。整个园区用的是 Starlink，还有专门的共享办公区。视频会议是实测过的。我们常年有数字游民住着，周租和月租都有。
- 女生一个人来真的安全吗？
- 真的安全。员工都经过筛选，园区是封闭的，在吧台或者共享办公区你常常会碰到其他独自旅行的人。宿舍这个选项，尤其受独自出行的女性欢迎。
- 小孩子能住吗？
- 能。lodge 风格的家庭 banda 就是为此设计的，有儿童菜单，房间尺寸也合适。游猎途中，我们的向导和司机会像任何一家靠谱的野生动物旅行社那样照顾孩子——我们有客人带过五个月大的宝宝上车，一路都没出问题。预订时告诉我们一行是什么结构、孩子多大，我们会配合适的车和路线。
- 能照顾特殊饮食吗？
- 能，而且很从容。素食、纯素、清真、犹太洁食、无麸质、无乳制品、耆那教、儿童餐，以及大多数过敏，对厨房来说都是常规操作。我们的客人多数来自世界各地，菜单本来就是按这个跨度设计的。预订时说明你的需求，我们不加收任何费用。如果你的情况比较少见，也请照说不误：我们宁可提前知道，也不想临场凑合。
- 直接预订的取消政策是怎样的？
- 抵达前 14 天或更早取消，退 100%。抵达前 8 到 13 天取消，退 50%。抵达前 7 天以内取消，不退款。团队预订和旺季房价可能另有规定；确切条款以你的订单为准。
- 我能看到迁徙吗？
- 如果你在 7 月到 10 月之间来，很有可能。角马渡马拉河就集中在这几个月。11 月到 6 月更安静也更绿，常住的动物一样不少——大型猫科动物不迁徙——只是看不到渡河。
- 营地有多大？在里面怎么找路？
- Mara Hilltop 占地 22 英亩。主楼在山顶，里面有餐厅、酒吧和屋顶观景台，泳池就在主楼前面。豪华帐篷沿着下方的山脊排开，标准房在北侧，Manyatta 宿舍在西南角。连接各处的步道晚上有照明，园区地图上标出了每一顶帐篷、每一间房和每一条路。查看园区地图