Veelgestelde vragen

De vragen die ons het vaakst gesteld worden, met de antwoorden. Staat de uwe er niet bij, mail dan hello@marahilltop.com — er antwoordt een mens.

Hoe ver ligt Mara Hilltop van de Sekenani Gate?
Vijf minuten over de weg. Sommige reissites noemen 35 minuten; dat cijfer klopt niet.
Hoe kom ik vanuit Nairobi bij Mara Hilltop?
Vijf tot zes uur over de weg, of 45 minuten vliegen naar Keekorok of Ol Kiombo met een korte transfer erna. Wij regelen allebei.
Wat zijn de drie accommodatiecategorieën?
Luxetenten, standaardtenten en bedden in het hostel, alles op één terrein en onder één eigenaar.
Wat is de goedkoopste optie?
Een bed op de slaapzaal van het hostel. Daarna komen de privékamers van het hostel en de standaardtenten.
Is er warm water en stroom in de tenten?
Ja. Elke tent heeft een eigen badkamer, een warme douche en 24 uur per dag stroom op zonne-energie.
Is er wifi?
Ja, in de gemeenschappelijke ruimtes. De bandbreedte wordt gedeeld en volstaat voor berichten, e-mail en af en toe een videogesprek.
Koken jullie voor vegetarische, veganistische, Jain- of Indiase gasten?
Ja. Geef uw dieet door bij de boeking en het is geregeld — voor ons is dat dagelijkse kost.
Zijn kinderen welkom?
Ja. Er zijn gezinsopties in de standaardtenten en het hostel, en rustiger plekken bij de luxetenten.
Welke dieren zie ik tijdens een gamedrive?
Leeuw, olifant, luipaard, jachtluipaard, giraf, buffel, zebra, gnoe, nijlpaard, krokodil en heel veel vogelsoorten. De Grote Trek komt tussen augustus en oktober langs.
Kan ik een ballonsafari doen?
Ja. Ballonvaarten bij het eerste licht met een bushontbijt met champagne — vooraf boeken en afhankelijk van het weer.
Werken jullie met Booking.com, Expedia en Hostelworld?
Ja. Maar het beste tarief krijgt u door rechtstreeks bij ons te boeken.
Wat is het annuleringsbeleid?
Directe boekingen worden volledig terugbetaald als u 14 dagen of meer voor aankomst annuleert. Daarbinnen geldt de lagere vergoeding die op de voorwaardenpagina staat: 50% tussen 8 en 13 dagen ervoor, niets binnen 7 dagen. Voor groepsboekingen kunnen eigen voorwaarden gelden, die we op uw boeking bevestigen.
Is malaria een punt van zorg?
De Maasai Mara is een gebied met een laag tot matig malariarisico. Overleg voor vertrek met een reizigerskliniek.
Is het veilig voor vrouwen die alleen reizen?
Ja. Wij hebben elke week vrouwen te gast die alleen reizen; het team en de andere gasten horen bij dat antwoord.
Wat is de beste maand om te komen?
Er zijn het hele jaar door dieren. De Grote Trek piekt tussen augustus en oktober. Het kalfseizoen loopt van januari tot februari. Van april tot juni gelden de tarieven van het groene seizoen.
Is de wifi goed genoeg om op afstand te werken?
In de gemeenschappelijke ruimtes volstaat hij voor e-mail en videogesprekken. Het is geen aparte coworkingbandbreedte, dus houd rekening met af en toe een hapering.
Kunnen jullie een grensovergang van de Mara naar de Serengeti regelen?
Wij kunnen u adviseren. De logistiek over de grens hangt af van vergunningen en timing; het is geen kwestie van één klik.
Wat zit er bij jullie tarieven in?
Overnachting, ontbijt, lunch, diner en frisdrank bij de maaltijden. Gamedrives en de ballonvaart worden apart berekend.
Hebben jullie gezinskamers, driepersoons- of vierpersoonskamers?
Ja, zowel bij de standaardtenten als in het hostel. Vertel ons bij de boeking hoe uw groep is samengesteld.
Hoe vroeg vertrekken de gamedrives?
De ochtendritten om 6.00 uur, de middagritten om 16.00 uur. Bij dagvullende ritten zit een lunchpakket inbegrepen.
Is Mara Hilltop een lodge, een kamp of een hostel?
Als geheel komt het het dichtst bij een lodge. De bovenste categorie zijn de luxe tentsuites: eigen badkamer, een kingsize bed van 6,7 × 6,7 ft of twee eenpersoonsbedden, een eigen veranda en lodge-afwerking op een tentframe. De gezinscategorie bestaat uit grote banda's in lodgestijl, gemetselde cottages met eigen badkamer, op maat voor groepen en gezinnen. De door de manyatta geïnspireerde bedden op de slaapzaal zijn de voordeligste keuze. De nieuwe standaardtenten en standaardkamers zijn te boeken voor verblijven vanaf juli 2026 en zitten tussen de banda's en de slaapzalen in. Alle categorieën delen één infinity pool, één bar en één eetzaal.
Hoe verhouden jullie je tot lodges binnen het reservaat?
Wij nemen van allebei het beste. We liggen net buiten het reservaat, vijf minuten van de Sekenani Gate, op een heuvel van 22 acre met het beste uitzicht over de Mara. Omdat we deel uitmaken van het bredere ecosysteem, trekken er geregeld dieren over het terrein: zebra's die 's ochtends rond uw tent grazen, giraffen en olifanten in de vlakte beneden. U heeft het gevoel in het reservaat te zitten zonder er parkgeld voor te betalen, u komt en gaat wanneer u wilt, en u betaalt per nacht minder dan bij de lodges binnenin.
Is de wifi echt goed genoeg om op afstand te werken?
Ja. Starlink over het hele terrein, met een aparte coworkinglounge. Getest voor videogesprekken. We hebben geregeld digitale nomaden te gast; week- en maandtarieven zijn beschikbaar.
Is het echt veilig voor vrouwen die alleen reizen?
Ja. Het team is zorgvuldig geselecteerd, het terrein is omheind, en in de bar of de coworkinglounge komt u vaak andere soloreizigers tegen. Juist de slaapzaal is populair bij vrouwen die alleen reizen.
Kunnen kinderen mee?
Ja. De gezinsbanda's in lodgestijl zijn daar precies voor gemaakt, met een kindermenu en kamers van het juiste formaat. Tijdens gamedrives letten onze gidsen en chauffeurs op de kinderen zoals elke goede safari-operator dat doet — we hebben gasten gehad die baby's van vijf maanden zonder problemen meenamen. Geef bij het boeken door hoe de groep eruitziet en hoe oud de kinderen zijn, dan zetten we de juiste wagen en route klaar.
Houden jullie rekening met specifieke dieetwensen?
Ja, en zonder moeite. Vegetarisch, veganistisch, halal, koosjer, glutenvrij, lactosevrij, Jain, kindermenu's en de meeste allergieën zijn routine voor de keuken. Het merendeel van onze gasten komt uit het buitenland en de kaart is op die spreiding gebouwd. Geef uw wensen door bij de boeking, dan worden ze zonder toeslag verzorgd. Heeft u iets minder gangbaars, zeg het dan toch: wij weten het liever vooraf dan dat we ter plekke moeten improviseren.
Wat is het annuleringsbeleid bij direct boeken?
100% terugbetaling als u 14 dagen of meer voor aankomst annuleert. 50% terugbetaling tussen 8 en 13 dagen voor aankomst. Geen terugbetaling binnen 7 dagen voor aankomst. Voor groepsboekingen en hoogseizoentarieven kan het afwijken; het precieze beleid wordt op uw boeking bevestigd.
Ga ik de trek zien?
Komt u tussen juli en oktober, dan is dat heel waarschijnlijk. In die maanden concentreren de oversteken van gnoes over de Mara River zich. Van november tot juni is het rustiger en groener, met al het standwild — de grote katten trekken niet mee — maar zonder de oversteken.
Hoe groot is het terrein en hoe vind ik mijn weg?
Mara Hilltop beslaat 22 acre (zo'n 9 hectare). Het hoofdgebouw met restaurant, bar en uitkijkdek op het dak staat boven op de heuvel, met het zwembad er direct voor. De luxetenten liggen lager langs de heuvelrug, de standaardkamers aan de noordkant en de Manyatta-slaapzalen in de zuidwesthoek. De voetpaden ertussen zijn 's nachts verlicht, en de plattegrond toont elke tent, elke kamer en elk pad.Bekijk de plattegrond