Contacter le Mara Hilltop
Chaque e-mail est lu par quelqu'un. Nous répondons en général en un jour ouvré, plus vite pendant les heures de bureau en Afrique de l'Est.
hello@marahilltop.com — pour les séjours, les groupes, les agences et toutes les questions. — hello@marahilltop.com
Réserver en direct
Réserver en direct, c'est toujours le meilleur tarif. Consultez les disponibilités pour lancer un devis avec les prix en vigueur.
Adresse
Sekenani Gate Road, Maasai Mara, Narok County, Kenya.
Sous quel délai vous aurez une réponse
La plupart des e-mails reçoivent une réponse en un jour ouvré, et plus vite pendant les heures de bureau en Afrique de l'Est (UTC+3). Les demandes de groupes, d'agences et de familles sont traitées par quelqu'un qui connaît le camp de première main : si votre réservation sort de l'ordinaire, si elle est compliquée ou de dernière minute, dites-le dès le premier message et nous chiffrerons et confirmerons en une fois plutôt qu'en trois.
Les langues dans lesquelles nous répondons
L'anglais, l'hindi et le gujarati comme langues maternelles ; nous pouvons aussi répondre en swahili. Beaucoup de nos hôtes nous écrivent en espagnol, en français, en allemand ou en italien : écrivez dans la langue qui vous vient le plus facilement et nous répondrons dans votre langue et en anglais, pour que rien d'important ne se perde en route.
Comment nous joindre
Par e-mail à hello@marahilltop.com, avec une réponse sous 12 heures et le plus souvent bien avant. Sur WhatsApp au +254 114 505977 : la ligne de la conciergerie est tenue de 7 h à 22 h, heure d'Afrique de l'Est, et nous lisons les messages en dehors de ces heures quand nous le pouvons. Une ligne américaine, le +1 717 683 9393, existe pour les voyageurs qui sont dans un fuseau nord-américain : pratique pour un changement d'itinéraire de dernière minute ou une question en cours de séjour, quand vous êtes déjà en route. Les messages privés sur Instagram, @mara_hilltop, fonctionnent aussi : ce sont les mêmes personnes qui répondent.
Agences de voyages et DMC
Les agences ont leur propre adresse : agents@marahilltop.com. Grille de tarifs nets et dossier professionnel sur demande. Nous travaillons avec des DMC en Inde, aux États-Unis, en Europe et en Afrique du Sud.
Notre engagement sur la réservation directe
Réservez en direct sur marahilltop.com ou par WhatsApp et vous obtenez la même chambre au tarif le plus bas affiché par les plateformes, avec en plus une garantie d'annulation souple. Meilleur prix, aucun supplément, et le propriétaire au bout du fil.