Preguntas frecuentes

Las preguntas que más nos hacen, con sus respuestas. Si la tuya no está, escribe a hello@marahilltop.com y te contestará una persona.

¿A qué distancia está Mara Hilltop de la Sekenani Gate?
Cinco minutos por carretera. Algunas webs de viajes dicen 35 minutos: ese dato es falso.
¿Cómo llego a Mara Hilltop desde Nairobi?
Cinco o seis horas por carretera, o 45 minutos de vuelo hasta Keekorok u Ol Kiombo y un traslado corto. Organizamos las dos opciones.
¿Cuáles son las tres categorías de alojamiento?
Tiendas de lujo, tiendas estándar y camas de albergue, todo en el mismo terreno y bajo la misma propiedad.
¿Cuál es el alojamiento más barato?
Una cama en dormitorio compartido del albergue. Después van las habitaciones privadas del albergue y las tiendas estándar.
¿Hay agua caliente y electricidad en las tiendas?
Sí. Cada tienda tiene baño propio, ducha de agua caliente y energía solar las 24 horas.
¿Hay wifi?
Sí, en las zonas comunes. El ancho de banda es compartido y da de sobra para mensajería, correo y alguna videollamada.
¿Cocináis para huéspedes vegetarianos, veganos, jainistas o indios?
Sí. Indica tu dieta al reservar y queda resuelto: para nosotros es el día a día.
¿Se admiten niños?
Sí. Hay opciones familiares en las tiendas estándar y en el albergue, y rincones más tranquilos entre las tiendas de lujo.
¿Qué animales se ven en un game drive?
León, elefante, leopardo, guepardo, jirafa, búfalo, cebra, ñu, hipopótamo, cocodrilo y muchísimas especies de aves. La Gran Migración cruza entre agosto y octubre.
¿Se puede hacer un safari en globo?
Sí. Vuelos al amanecer con desayuno y champán en la sabana: hay que reservarlos con antelación y dependen del tiempo.
¿Trabajáis con Booking.com, Expedia y Hostelworld?
Sí. Pero la mejor tarifa la consigues reservando directo con nosotros.
¿Cuál es la política de cancelación?
Las reservas directas se devuelven íntegras si cancelas 14 días o más antes de la llegada. A partir de ahí, la página de condiciones fija la devolución reducida: 50 % entre 8 y 13 días antes, y nada dentro de los 7 días previos. Las reservas de grupo pueden tener condiciones propias, que confirmamos en tu reserva.
¿Hay riesgo de malaria?
El Maasai Mara es una zona de riesgo bajo a moderado. Consúltalo con un centro de medicina del viajero antes de volar.
¿Es seguro para mujeres que viajan solas?
Sí. Cada semana alojamos a mujeres que viajan solas; el equipo y el resto de huéspedes forman parte de la respuesta.
¿Cuál es el mejor mes para venir?
Hay animales todo el año. La Gran Migración alcanza su punto álgido entre agosto y octubre. Los partos van de enero a febrero. De abril a junio rigen las tarifas de temporada verde.
¿El wifi da para teletrabajar?
En las zonas comunes da para el correo y las videollamadas. No es un ancho de banda dedicado al coworking, así que cuenta con algún corte.
¿Podéis organizar el paso del Mara al Serengeti?
Podemos orientarte. La logística fronteriza depende de los permisos y de los tiempos; no se resuelve con un clic.
¿Qué incluyen vuestras tarifas?
Alojamiento, desayuno, comida, cena y refrescos con las comidas. Los game drives y el globo se cobran aparte.
¿Tenéis habitaciones familiares, triples o cuádruples?
Sí, tanto en tiendas estándar como en el albergue. Dinos cómo es tu grupo al reservar.
¿A qué hora salen los game drives?
Los de la mañana a las 6:00 y los de la tarde a las 16:00. Los de día completo incluyen comida preparada.
¿Mara Hilltop es un lodge, un campamento o un albergue?
En conjunto se parece más a un lodge. La categoría alta son las tiendas de lujo: baño propio, cama king de 6,7 × 6,7 ft o dos camas individuales, terraza privada y acabados de lodge sobre una estructura de lona. La categoría familiar son grandes bandas de estilo lodge, es decir, casitas de obra con baño propio, dimensionadas para grupos y familias. Las camas en dormitorio compartido, inspiradas en la manyatta, son la opción más asequible. Las nuevas tiendas y habitaciones estándar se pueden reservar para estancias a partir de julio de 2026 y quedan a medio camino entre las bandas y los dormitorios. Todas las categorías comparten una piscina infinita, un bar y un comedor.
¿Cómo os comparáis con los lodges de dentro de la reserva?
Nos quedamos con lo mejor de cada lado. Estamos justo fuera de la reserva, a cinco minutos de la Sekenani Gate, en una colina de 22 acres con las mejores vistas sobre el Mara. Como formamos parte del ecosistema, los animales cruzan la finca con frecuencia: cebras pastando junto a tu tienda por la mañana, jirafas y elefantes en la llanura de abajo. Tienes la sensación de estar dentro de la reserva sin pagar entrada para alojarte, entras y sales cuando quieres y pagas menos por noche que en los lodges del interior.
¿De verdad el wifi da para teletrabajar?
Sí. Tenemos Starlink en toda la finca y una sala de coworking dedicada. Probada para videollamadas. Alojamos nómadas digitales de forma habitual y tenemos tarifas semanales y mensuales.
¿De verdad es seguro para mujeres que viajan solas?
Sí. El equipo está seleccionado, la finca está vallada y en el bar o en la sala de coworking te cruzarás a menudo con otras personas que viajan solas. El dormitorio compartido, en concreto, tiene mucha demanda entre mujeres que viajan sin compañía.
¿Pueden venir niños?
Sí. Las bandas familiares de estilo lodge están pensadas justo para eso, con menú infantil y habitaciones del tamaño adecuado. En los game drives, nuestros guías y conductores se ocupan de los niños como lo haría cualquier buen operador de safari: hemos tenido huéspedes que se han llevado bebés de cinco meses a la salida sin ningún problema. Dinos al reservar cómo es el grupo y qué edades tienen los niños, y preparamos el vehículo y la ruta adecuados.
¿Atendéis dietas especiales?
Sí, y sin complicaciones. Vegetariana, vegana, halal, kosher, sin gluten, sin lactosa, jainista, menús infantiles y la mayoría de alergias son rutina para la cocina. La mayor parte de nuestros huéspedes viene de fuera y la carta está pensada para cubrir ese abanico. Indica tus necesidades al reservar y se atienden sin recargo. Si lo tuyo es menos común, dilo igualmente: preferimos saberlo antes que improvisar sobre la marcha.
¿Cuál es la política de cancelación reservando directo?
Devolución del 100 % si cancelas 14 días o más antes de la llegada. Devolución del 50 % entre 8 y 13 días antes de la llegada. Sin devolución dentro de los 7 días previos a la llegada. Las reservas de grupo y las tarifas de temporada alta pueden variar; la política exacta se confirma en tu reserva.
¿Veré la migración?
Si vienes entre julio y octubre, es muy probable. En esos meses se concentran los cruces de ñus por el río Mara. De noviembre a junio todo está más tranquilo y más verde, con todos los animales residentes —los grandes felinos no migran—, pero sin los cruces.
¿Qué tamaño tiene la propiedad y cómo me oriento?
Mara Hilltop ocupa 22 acres (unas 9 hectáreas). El edificio principal, con el restaurante, el bar y el mirador en la azotea, está en lo alto de la colina, con la piscina justo delante. Las tiendas de lujo se reparten a lo largo de la cresta, más abajo; las habitaciones estándar están en el lado norte y los dormitorios Manyatta en la esquina suroeste. Los senderos que los unen están iluminados de noche, y el mapa de la propiedad muestra cada tienda, habitación y sendero.Ver el mapa de la propiedad