Contacta con Mara Hilltop
Cada correo lo lee una persona. Solemos responder en un día laborable, y más rápido durante el horario de oficina de África Oriental.
Correo electrónico
hello@marahilltop.com — para estancias, grupos, agencias y cualquier consulta. — hello@marahilltop.com
Reserva directo
Reservar directo es siempre la mejor tarifa. Consulta la disponibilidad para empezar un presupuesto con precios actualizados.
Dirección
Sekenani Gate Road, Maasai Mara, Narok County, Kenia.
Cuándo esperar respuesta
La mayoría de los correos reciben respuesta en un día laborable, y más rápido durante el horario de oficina de África Oriental (UTC+3). Las consultas de grupos, agencias y familias las atiende alguien que conoce el campamento de primera mano: si tu reserva es poco habitual, complicada o de última hora, dilo en el primer mensaje y te damos precio y confirmación de una sola vez en lugar de en tres.
En qué idiomas respondemos
Inglés, hindi y gujarati como lenguas maternas; también podemos responder en suajili. Muchos de nuestros huéspedes nos escriben en español, francés, alemán o italiano: escribe en el idioma que te resulte más cómodo y te contestamos en tu idioma y en inglés, para que no se pierda nada importante por el camino.
Cómo localizarnos
Por correo, en hello@marahilltop.com, con respuesta en menos de 12 horas y normalmente bastante antes. Por WhatsApp, en el +254 114 505977: la línea de conserjería está atendida de 7:00 a 22:00, hora de África Oriental, y fuera de ese horario leemos los mensajes cuando podemos. Hay también un número estadounidense, el +1 717 683 9393, para quien esté en husos horarios de Norteamérica: viene bien para cambios de última hora o dudas durante la estancia, cuando ya estás en ruta. Los mensajes por Instagram, en @mara_hilltop, también funcionan: al otro lado están las mismas personas.
Agencias de viajes y DMC
Las agencias tienen su propia vía: agents@marahilltop.com. Tarifario neto y dossier profesional bajo petición. Trabajamos con DMC en India, Estados Unidos, Europa y Sudáfrica.
Nuestro compromiso con la reserva directa
Si reservas directo en marahilltop.com o por WhatsApp, tienes la misma habitación a la tarifa más baja de los portales, y además una garantía de cancelación flexible. Mejor precio, sin recargos, y el dueño al otro lado del teléfono.