تواصل مع مارا هيلتوب
كل رسالة يقرأها إنسان. نردّ عادةً خلال يوم عمل واحد، وأسرع من ذلك خلال ساعات العمل في شرق أفريقيا.
البريد الإلكتروني
hello@marahilltop.com — للإقامات والمجموعات ووكالات السفر والأسئلة العامة. — hello@marahilltop.com
احجز مباشرة
الحجز المباشر هو أفضل سعر، دائماً. تحقّق من التوفر لتبدأ عرض سعر بأسعار محدَّثة.
العنوان
Sekenani Gate Road, Maasai Mara, Narok County, Kenya.
متى تتوقع الرد
معظم الرسائل تصلها إجابة خلال يوم عمل واحد، وأسرع خلال ساعات العمل في شرق أفريقيا (UTC+3). استفسارات المجموعات والوكالات والعائلات يتولاها شخص يعرف المخيّم عن قرب: إن كان حجزك غير معتاد أو معقّداً أو في اللحظة الأخيرة، فاذكر ذلك في رسالتك الأولى، لنسعّر ونؤكد في جولة واحدة بدل ثلاث.
اللغات التي نردّ بها
الإنجليزية والهندية والغوجاراتية كلغات أم، ويمكننا الرد بالسواحيلية أيضاً. كثير من ضيوفنا يكتبون إلينا بالإسبانية أو الفرنسية أو الألمانية أو الإيطالية: اكتب باللغة الأسهل عليك، ونردّ بلغتك وبالإنجليزية معاً، حتى لا يضيع شيء مهم في الطريق.
كيف تصل إلينا
بالبريد على hello@marahilltop.com، مع رد خلال 12 ساعة وغالباً قبل ذلك بكثير. وعبر واتساب على +254 114 505977: خط الكونسيرج مزوّد بموظفين من السابعة صباحاً حتى العاشرة مساءً بتوقيت شرق أفريقيا، وخارج هذه الساعات نقرأ الرسائل متى استطعنا. وهناك خط أمريكي، +1 717 683 9393، للمسافرين في مناطق التوقيت الأمريكية الشمالية — مفيد لتغييرات اللحظة الأخيرة أو لأسئلة أثناء الإقامة وأنت في الطريق. ورسائل إنستغرام على @mara_hilltop تعمل أيضاً، والأشخاص أنفسهم على الطرف الآخر.
وكالات السفر وشركات الـ DMC
للوكالات مسار خاص: agents@marahilltop.com. جدول الأسعار الصافية وملف الوكلاء متاحان عند الطلب. نعمل مع شركات DMC في الهند والولايات المتحدة وأوروبا وجنوب أفريقيا.
وعدنا في الحجز المباشر
احجز مباشرة عبر marahilltop.com أو واتساب وتحصل على الغرفة نفسها بأدنى سعر معروض على مواقع الحجز، إضافة إلى ضمان إلغاء مرن. أفضل سعر، بلا رسوم إضافية، وصاحب المكان على الطرف الآخر من الخط.